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06月 16日 星期七

[投稿]北京斯迈尔齿科程秀:做一位有温度的医者

2019-06-13 11:19:02
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下午6点的华贸门诊,还有零星的几位客人没有离开。

坐在第5诊室外的真皮沙发里等候,我又看了一遍手头的医生资料:程秀,斯迈尔齿科华贸门诊正畸科主任,中华口腔医学会口腔正畸专业委员会专科会员,毕业于第四军医大学口腔医学院,美国Invisalign隐适美认证医师,原中国人民解放军总医院(301医院)口腔科正畸医师……

资料上有一张程医生的正装照,照片上的她有一张娃娃脸,长长的头发,精致的五官,无论如何也无法将她与一个拥有10多年丰富经验、正畸临床案例超过5000例的牙齿矫正医生联系在一起。

正想着,诊室的门开了,温柔的语调从门缝中倾泻而出:“您扫描这个二维码加我的微信,如果遇到任何问题都可以通过微信与我沟通联系……”眼前的程医生,穿着深蓝色的工作服,送走了最后一位客人。她看到我,摘下口罩冲我微微一笑,这样的面孔,真的可以让人卸下所有防备,难怪都说她是华贸门诊的“少女之王”。

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走进诊室,程医生让我稍等片刻,又回到电脑前伏案,将最后一名客人的病历认真地录入系统,趁着这段时间,我打量了一番她工作的地方,从诊室的大落地窗向外望去,正好是车水马龙的华贸商业街,金色的夕阳下,来来往往的人群褪去了焦灼,都在奔赴向家的港湾。

程秀医生出生于古丝绸之路上的新疆库尔勒,那个不只是盛产香梨,还是个美如人间天堂的地方。几十年前,在那片西北大地上,几十万解放大军脱下军装,扛起锄头,向着沉睡多年的茫茫戈壁进军,那是中国历史上最热情、最有理想、最具献身精神的年代,程医生的爸爸便是其中一员。

程秀的小学生涯是在库尔勒的一个乡里度过的,乡里的条件很苦,每天上学都要自己带桌子和凳子,坐在土地里上课,教室的门是用木板一块一块钉起来的,冬天的时候,尽管烧着煤炉子,却仍抵御不了寒风呼啸着从门板钻入。她从小不是众人眼中勤奋好学的好孩子,但却是个名副其实的乖乖女,天资聪明,每次临近期末,老师敲敲警钟,总能取得比较理想的成绩。

正发呆的间隙,突然传来甜美清脆的声音:“好啦!久等了,咱们开始采访吧!”我赶紧收回思绪,发现程医生已经在我发呆的时候将工作台整理完毕、牙椅等设备收起,就连诊室的地面也一丝不苟地打扫干净了。

门诊的客人都已陆续离去,就连工作人员也所剩无几,忙碌了一天的诊所此时像个睡着的婴儿,我们终于得以安静地坐下来说话,于是我们聊起了她上学和从业时的经历。

对于为什么会学医,她只用了一个轻描淡写的词语:“机缘巧合”。

小学毕业,程秀全家都搬到了成都,她离开了那个漫天黄沙的小乡村,在成都开始上中学。“如今回想,上学的每一天都平淡如同白开水一样,从不觉得自己出众,也没有耳濡目染,真没想过会学医。小时候胆子小,很怕血,那时候的理想是长大了以后也许会当老师,或者是当个律师,总之就是从来没想过会当医生。”

甚至在收到第四军医大学口腔医学院录取通知书的那一天,程秀都是迷迷糊糊的,感觉是一种阴差阳错又冥冥之中的力量,让自己走上了医生的职业之路。

程秀的专业是口腔正畸。刚上大学的时候,因为胆子小,做动物实验的时候甚至还晕过台。后来慢慢克服,直到习以为常,切开伤口、缝合、做解剖,从畏手畏脚到一气呵成。

“那你是怎么爱上这个专业的呢?”我好奇地问。

说到这个问题,程秀不好意思地笑了,她说:“感觉就是命中注定吧!有一天,和同寝室的室友聊天,突然发现正畸专业的师哥师姐,差不多都是该年级里的风云人物,要么颜值出众,要么个性鲜明。我突然意识到也许牙齿矫正就是一个和“美”有着很大关系的专业,在带给患者美貌蜕变的同时,自己也像一个艺术设计师,完成了一件艺术品的创造,我渐渐地开始爱上这种创造的感觉。”

大学毕业后,程秀凭借着优异的成绩顺利进入北京301医院正畸科工作。从小便是乖乖女的她工作起来格外努力认真,经常都是到了晚上七八点还在修改矫正方案。短短几年的时间,她便积累了良好的口碑,开始有患者不远千里从外省慕名而来找她做牙齿矫正。

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在301医院工作的十年,程秀从一枚青涩稚嫩的实习生,蜕变成在牙齿矫正领域独挡一面的专业正畸医师。但她并不觉得满足,她认为,这座集医疗、保健、教学、科研于一体的大型现代化综合性医院,卓越却并不温暖,她更向往带给患者温暖而卓越的医疗服务,不仅仅是服务态度好、医疗质量高,还应该能为患者提供更多的附加服务。

此时,一个机会从天而降——斯迈尔齿科的杨雷院长找到程秀,邀请她到当时刚开业的华贸门诊上班。说起丢掉公立医院的“铁饭碗”、义无反顾加入斯迈尔的原因,程秀只用了一个词:真诚。“无论是对待医生,还是患者,都特别真诚。在这里我觉得自己很有归属感。能为患者提供既卓越,又有温度的医疗服务,尽可能满足他们多方面的诉求,是诊所的宗旨,也是我的追求。”

医生是一个“生命不息,学习不止”的职业。从入行的那一天起,程秀就明白自己需要终身学习,不断提升临床思维。平时工作之余,她会飞到世界各地参加各种培训班和研讨会,进修学习。

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她还很喜欢在微博上与粉丝分享关于牙齿矫正的小知识。很多个傍晚时分,一天的门诊结束,其他诊室都陆陆续续熄了灯,整个诊所陷入安静之中,她便打开三脚架,架上摄影机,录起小视频,然后上传到微博上与粉丝分享。

“工作这么忙,属于自己时间会不会很少?休息的时候都喜欢做什么呢?”

当我问到程秀医生有什么兴趣爱好时,她的眼睛立刻亮起来,脸上露出了孩子气的表情:“只要有时间,我就会去旅行!我觉得旅行就像牙齿矫正一样,都是一个寻找美,发现美,享受美的过程。”

望着程医生孩子气的脸庞,真的很难想象元气满满的她今年已经37岁。“少女感”这个词,在她身上体现的淋漓尽致。外表柔弱的她,内在藏匿着一颗强大的医者之心。岁月没有在她身上留下痕迹,相反,让她成为了自己最想成为的样子。

采访结束,告别了程医生,我走出诊室,下楼梯时无意中的一瞥,发现走廊两侧的墙上挂着很多患者和程医生的合影,营造出一个温馨有爱的诊所空间。千百年来,对于美的追求,如同一场革命,正是因为有了程秀这样优秀的医生,斯迈尔才能让每一位客户感受到医疗的人文温度。

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